Hardware

Tiskárnu jsem připojil, ale nefunguje co s tím ?

K tiskárně musí být nainstalován ovladač v OS Windows a musí být správně nakonfigurována. Nastavení programu KASAmax naleznete v manuálu.  V případě nefunkčnosti termo tiskrány AMAX – PRP 085, vyzkoušejte tiskárnu připojit k jinému COM portu a změňte nastavení v programu dle manuálu.

Tiskárna netiskne, ale papír vyjíždí

Máte-li termo tiskárnu, přesvěčte se, že používáte termo pásku.

Počítač nefunguje

Překontrolujte kabeláž a zapojení k elektrické síti. Je zásuvkový okruh, který používáte pod napětím?

Nefunguje monitor / nefunguje dotykový monitor

Překontrolujte kabeláž od monitoru k vašemu počítači a také zapojení k el. síti.

Dotykový display divně reaguje na dotyk

Je nutné provést kalibraci monitoru.

Nefunguje dotyk

Signál se přenáší pomocí USB, zkontrolujte, jestli máte zapojený USB kabel vedoucí z monitoru, a nainstalovaný ovladač v OS Windows (touch ultility).

Software

Jde program spustit pod 64b Windows?

Ano jde, ale musíte si zapnout 32b kompatibilitu.

Nefunguje mi spojení BodyGuard – KASAmax, včera všechno fungovalo v čem je problém?

Pokud jsou programy na dvou počítačích, zkontrolujte jestli jsou počítače připojené k počítačové síti a jestli máte správně nastavené sdílení složek na obou počítačích.

Nefunguje mi pokladní zásuvka

Pokladní zásuvka musí byt připojena kabelem k tiskárně a tiskárna musí být  zapnutá. V Programu KASAmax => Nastavení => Nastavení programu => Záložka Tiskárny => zatrhněte volbu Šuplík nainstalován

Program jsem si zkopíroval na jiné PC a nefunguje.

Licence programu se váže pouze na jedno zařízení, na kterém je od počátku nainstalována (PC/POS, nebo USB flash disk).